Заказ рыболовных товаров у частных мастеров: практические советы от юриста

Заказ рыболовных товаров или услуг у частных мастеров пользуется популярностью в нашей стране у многих рыболовов, что обычно связано с их более низкой стоимостью, возможностью заказа индивидуального и нестандартного товара или услуги.

Однако, погоня за выгодой может привести к риску потери денег из-за недобросовестного поведения мастера, так как обычно такие заказы никак письменно не оформляются, а делаются устно по телефону или по переписке в мессенджерах, социальных сетях.

Поэтому гораздо безопаснее заказывать рыболовные товары или услуги у юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Желательно, чтобы это был известный на рынке бренд, существующий уже некоторое время и зарекомендовавший себя, с положительными отзывами, реальным помещением (магазином, офисом).

Такая рекомендация вызвана большими по сравнению с частными мастерами возможностями для возврата денег в случае недобросовестного поведения исполнителя, так как у юридических лиц и индивидуальных предпринимателей есть юридический адрес, куда можно обратиться с претензией, больший оборот денежных средств и присутствует имущество, на которые можно обратить взыскание по решению суда.

Но самое главное на заказы товаров или услуг у юридических лиц и индивидуальных предпринимателей распространяется Закон о защите прав потребителей, а в нем имеются важные правила, которые защищают потребителя и серьезно упрощают ему жизнь в случае недобросовестного поведения продавца или исполнителя (например, законная неустойка за нарушения сроков по передаче товара/услуги, возможность подачи в суд по месту жительства потребителя).

Если вы решились заказать товар или услугу у частного мастера и вы принимаете возможный риск потери денег и не получения товара или услуги, то для снижения этого риска необходимо придерживаться следующих рекомендаций.

1. Проверка частного мастера
Рекомендуется максимально изучить всю имеющуюся информацию о мастере в интернете (отзывы, комментарии, соцсети, сообщества, поиск по ФИО и т.д.) и понять есть ли негатив. Если негативная информация имеется лучше отказаться от сотрудничества с таким мастером.

2. Запрос паспортных данных
Запросить скан/фото паспорта (первая страница и страница с указанием места жительства) или всю информацию, указанную на этих страницах (номер, дата и место рождения, и т.д.).
Для проверки паспортных данных существуют специальные сервисы:
• МВД РФ, можно проверить является ли паспорт действительным http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000
• ФНС РФ, можно проверить правильная ли информация дана мастером в сервисе по поиску ИНН https://service.nalog.ru/inn.do

3. Заключение письменного договора
Это очень важная рекомендация, наличие письменного договора избавит от многих проблем, если потом придется судиться или обращаться в правоохранительные органы.
В идеале договор должен быть в бумажном виде у вас на руках (направить по почте, курьерской службой и т.д.). Это конечно занимает дополнительное время, но при этом является важной составляющей снижения риска потери денег. Мастер может отказаться от заключения договора. При отказе от заключения договора не рекомендуется сотрудничать с отказавшимся мастером.

Для ускорения процесса подписания договора можно обменяться сканами подписанного договора по электронной почте, фото через мессенджеры, соцсети и т.д. с обязательным получением договора в бумажном виде.
В договоре необходимо указать:

1. Паспортные данные покупателя и мастера, адрес места жительства, почтовый адрес, реквизиты для оплаты.
2. Предмет договор, то есть описать, что должен сделать мастер (например, изготовить рыболовную платформу) с подробными характеристиками товара/услуги, можно вставить в договор фото товара (при наличии).
3. Срок выполнения заказа.
4. Стоимость товара/услуги.
5. Порядок оплаты (предоплата, постоплата, сроки оплаты и т.д.).
6. Неустойку за нарушение срока выполнения заказа.
7. Основания для расторжения договора или отказа от его исполнения.
8. Иные существенные условия (подсудность по месту жительства истца, признание электронных сканов, фото, переписки надлежащими доказательствами и др.)

4. Порядок оплаты
Необходимо согласовать с мастером устраивающий вас вариант оплаты, рекомендуется 50% по предоплате и 50% после получения заказа. Такой порядок оплаты является компромиссным для покупателя и мастера, так как защищает мастера от полной неоплаты за свой товар или работу, а покупателя от полной потери денег и оставляет покупателю возможность обсуждать с мастером недостатки, качество товара или услуги и требовать их устранения или уменьшения цены.

5. Контроль оплаты
Оплачивать товар или услуги необходимо по реквизитам, указанным в договоре, либо по иным реквизитам, указанным мастером, но с условием, что оплата происходит непосредственно мастеру, а не третьим лицам (родственникам, друзьям, знакомым и т.д.).
Также важно, чтобы оплата была осуществлена от вас лично с вашей карты или расчетного счета.

6. Фиксация и хранение информации и документов
Необходимо хранить информацию и документы о всех взаимодействиях с мастером (переписка по электронной почте, в мессенджерах, соцсетях, документы по оплате товара или услуг, документы по пересылке товара и т.д.).

ВАЖНО! Выполнение этих рекомендаций не исключает недобросовестного поведения мастера, но при их выполнении у вас останутся доказательства, документы, которые потом будут необходимы для защиты ваших прав.

Если мастер все-таки повел себя недобросовестно, то существует несколько законных способов заставить его одуматься и выполнить свои обязательства.

Претензия
Претензия направляется в свободной форме в письменном виде на почтовый адрес мастера через Почту России ценным письмом с описью вложения, также необходимо продублировать направление другими возможными способами (например, переслать скан претензии по электронной почте, направить фото претензии через соцсети, мессенджеры и т.д.).
В претензии описываются фактические обстоятельства неисполнения обязательств мастера (например, не выполнил в срок заказ), дается разумный срок на устранение этих нарушений (2-3 недели), заявляется требование о неустойке за просрочку (с суммой и расчетом).

Расторжение договора
Если у вас исчезла необходимость в товаре или услуги в связи с просрочкой мастера (например, вы заказывали товар как подарок на день рождения или хотели получить товар к началу сезона), то можно расторгнуть договор с мастером (отказаться от его исполнения) и потребовать вернуть уже оплаченные деньги по договору.
Об отказе от договора мастера необходимо уведомить письменно по аналогии с претензией (Почта России + иные способы).
В уведомлении об отказе от договора необходимо указать, что вы отказываетесь от договора в связи с существенной просрочкой исполнения обязательств по договору и требуете вернуть все ранее оплаченные денежные средства (указать сумму) и указать срок возврата денег (например, 10 рабочих дней с даты получения мастером уведомления).

Суд
Если спор не удалось уладить миром, то придется идти в суд. Споры между физическими лицами рассматриваются в мировом суде (до 50 тыс. руб. и до 500 тыс. руб., если есть договор в письменном виде) или в суде общей юрисдикции.
Иск по общему правилу подается по месту жительства ответчика, но это правило можно изменить договором, что крайне рекомендуется.
В иске указываются наименование суда, сведения об истце, ответчике (мастер) фактические обстоятельства неисполнения обязательств мастера (как в претензии), обоснование требований, сумма иска, прикладываются доказательства, документ об оплате госпошлины.
Для неподготовленного человека подача иска может оказаться очень сложным делом, поэтому если все-таки дело идет к суду, рекомендуем обращаться к профессионалам, ведь каждый спор имеет свою специфику и нюансы, и без юридической помощи будет сложно справиться самостоятельно, можно упустить или не сделать важные действия, что будет иметь существенное значение в суде.

Заявление в полицию о преступлении
Подача заявления в полицию - крайняя мера воздействия на мастера, которая может привести к суровому наказанию, поэтому если вы хотите обратиться в полицию трижды все взвесьте и обдумайте.
При подаче заявления вам придется подписать заявление о совершении преступления, в котором описать все фактические обстоятельства взаимоотношений с мастером, передать все имеющиеся у вас доказательства совершения преступления. Также вы должны будете подписать уведомление, что вы ознакомлены со статьей 306 Уголовного кодекса РФ об уголовной ответственности за заведомо ложный донос о совершении преступления.
Чтобы дело дошло до суда потребуется много усилий с вашей стороны, у правоохранительных органов существуют законные основания для отказа в возбуждении дела (например, отсутствие состава преступления, так как имеются гражданские правоотношения), дело может быть передано по месту совершения преступления (например, в другой город) и ещё много других причин для невозбуждения уголовного дела.
Настоятельно рекомендуется обращаться в полицию только при содействии квалифицированной помощи в лице адвоката.

После прочтения статьи еще раз подумаете стоит ли выгода, который вы можете получить, делая заказы у частных мастеров, тех затрат времени, сил и денег, которые можно потерять при недобросовестности мастера, и делайте осознанный выбор.


Автор статьи: Сергей Аржанкин